隐私保护政策

最新版本发布日期：【2022年02月】

欢迎您使用国际医学云，国际医学云应用是西安国际医学中心有限公司（以下 简称“我们”）为您提供的一款在线医疗服务产品。您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息安全对您的重要性，我们将依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》以及其他相关法律法规和技术规范收集、使用、储存您的个人信息，以帮助我们向您提供更优质的产品和服务。并会尽全力保护您的个人信息安全可靠，我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺将按照业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

本隐私政策适用于您对国际医学云平台的访问以及我们的全部产品和/或服务（本隐私政策中统称为我们的产品和/或服务）的使用而提供或留存的信息，我们希望通过本隐私政策向您说明我们在您访问我们的平台、使用我们的产品和/或服务时是如何收集、使用、保存、共享和转移这些信息，以及我们将为您提供查询、更新、删除、保护以及注销这些信息的方式。当您使用一些功能时，您需要授权我们访问您的地理位置、相册等权限，您可拒绝提供，但拒绝我们访问这些权限可能会影响您使用相关功能。

您在访问我们的平台。使用我们的产品和/或服务前，请务必仔细阅读并透彻理解 《隐私保护政策》（以下简称“政策”），如对政策内容有任何疑问，您可向平台客服咨询，如您点击“同意”并确认提交，即视为您同意本条款，并同意我们将按照本条款来收集、使用、储存您的个人信息。如果您不同意本政策或 其中任何内容，您应立即停止使用本平台。

目前，我们不会主动共享或转让您的用户信息与第三方，若出现本隐私保护政策中约定的需获取您“明确同意”的情况，我们会征得您的明确同意（如通过主动点击“同意”等做出肯定性动作，或向第三方确认其已征得您的明确同意，下同）。

如您对本声明和政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过客服与我们联系。

本隐私政策帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的信息

二、我们如何使用Cookie和同类技术

三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

四、我们如何储存和保护您的个人信息

五、我们如何处理和保护未成年人信息

六、您的权利

七、隐私政策如何更新

八、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

本隐私政策中涉及的个人信息包括但不限于：

人口统计信息（包括姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱等）；

个人身份信息（包括姓名、身份证、工作证、居住证、社保卡、可识别个人的影像图像、健康卡号、住院号、各类检查检验相关单号等）；

个人生物识别信息（包括面部识别特征等）；

网络身份标识信息（包括个人信息主体账号、IP 地址等）；

医疗交易信息（包括交易和消费记录、余额、优惠券、就诊卡等）；

通讯录（包括紧急联系人联系信息等）；

个人上网记录（包括网页浏览记录、软件使用记录、点击记录等）；

个人常用设备信息（包括硬件型号、设备 MAC 地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如 IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息在内的描述个人常用设备基本情况的信息）等）；

个人位置信息（包括行程信息、精准定位信息、住宿信息、经纬度等）；

医疗应用信息（包括门（急）诊病历、住院医嘱、检查检验报告、用药信息、病程记录、手术记录、麻醉记录、输血记录、护理记录、入院记录、出院小结、转诊（院）记录、知情告知信息等。）；

健康状况信息（包括主诉、现病史、既往病史、体格检查（体征）、家族史、症状、检验检查数据、遗传咨询数据、可穿戴设备采集的健康相关数据、生活方式、基因测序、转录产物测序、蛋白质分析测定、代谢小分子检测、人体微生物检测等）

生活习惯（吸烟习惯、饮酒习惯、饮食习惯、运动习惯、 睡眠习惯及不良生活习惯等）；

其中，字体加粗部分为涉及的敏感个人信息。

1.我们会按照如下方式收集您的个人信息，基本软件的服务和优化会向用户申请以下权限，您也可以在手机的权限管理中撤回已同意的授权：

1.1麦克风权限，用于医生发送消息时发送语音信息，视频问诊，视 频咨询时与医生进行语音通话；

1.2 摄像机权限，用于使用扫一扫、身份证识别、头像设置、 人脸注册、主诉图片上传、消息框与医生对话时照片发送等服务;

1.3图片库权限：您可以身份证识别、头像设置、主诉图片上传、 消息框与医生对话时发送照片等服务；

1.4定位权限，基于地理位置的功能：您可以开启定位服务，使用导航定位到医院服务；

1.5 AndoridID，IMEI，SSID，MAC地址，用于账号安全和相关消息推送；

1.6语音通话权限，用于电话的功能：您可以使用拨打电话给我们的客服或第三方；

1.7已安装应用类别权限，用户您的好友分享我们的应用和科普文章 的相关内容；

1.8通知权限，用户开通国际医学云通知权限后，可以接收国际医学云的消 息提醒服务，如预约成功提醒、医生回复消息提醒、支付消息提醒、审核通过 提醒等内容；

1.9悬浮窗权限，用于在视频问诊时使用该功能；

2.0 查看WLAN链接，用于获取网络状态。

2、我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的，以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息：

2.1注册、登录：

当您注册、登录国际医学云平台并使用国际医学云平台相关功能及相关服务时， 需要通过手机号创建账号，当您通过手机验证码的方式登录、注册国际医学云 平台时，您也可以使用第三方账户登录并使用，您将授权我们获取您在第三方 平台注册的公开信息（头像、昵称、地区，和性别信息），用于手机号的绑定， 使您可以直接登录并使用本产品和相关服务。

您可能需要根据国际医学云页面提示向我们提供真实姓名和有效身份证件（如身份证、医保卡、护照）的号码和复印件、银行卡、生物识别特征（静态或动态的面部特征），以便于我们进行实名（实人）认证。如果您不提供这些信息，可能会影响您对国际医学云部分核心业务功能的正常使用，如预约挂号等，但不会影响您进行基本的浏览、搜索。

2.2院内工具服务

国际医学云为患者提供在线挂号、查报告、缴费等院内功能辅助服务，根据医院与行业监管要求，我们可能会要求您提供并收集姓名、手机号码、身份证号、就诊卡号、就诊记录等信息，用于查询您在医院的相关诊疗信息，以便为用户 提供对应的院内服务功能。

2.3资讯浏览

您可浏览的内容包括新闻资讯、医院信息、科室信息、医生信息、科普类文章。为此，我们可能会收集您使用国际医学云时的设备信息，如设备型号、IMSI唯一设备标识符、设备SIM卡、操作系统、浏览器类型，以此来为您提供信息展示的最优方案。此外，在您使用浏览功能的过程中，我们会自动收集您使用国际医学云的详细情况，并作为有关的网络日志保存，包括但不限于您输入的搜索关键词信息和点击的链接，您浏览的内容及评论信息，访问的日期和时间及您请求的网页记录、操作系统、软件版本号、IP信息。在此过程中，我们会收集您的浏览记录，浏览记录包括您浏览的新闻资讯、医院信息、科室信息、医生信息、科普类文章，您可以自主删除浏览记录。

2.4问诊功能

您实名注册成为国际医学云客户端的用户后，可为自己或者其他人在国际医学云客户端问诊平台申请问诊，在问诊过程中，我们可能会向您申请开启手机拍摄、读取相册、录音、读取外部存储及写入外部存储的相关权限，用于问诊过程中相关资料的传输。同时，此过程中，我们会收集问诊人的姓名、性别、年龄、身份证号、民族、职业、联系电话、联系地址、患病时间、是否就诊过、上次就诊时间、上次就诊医院、上次就诊诊断结论、上次就诊资料图片、当前病情症状、当前病情描述、病情资料照片、需要咨询的问题、咨询过程聊天记录（含：图片、语音、视屏），用于病情的诊断，并可能根据法律法规及相关政策要求将问诊资料上传至相关政府部门留档备查。

您可以通过国际医学云为其他人进行预约或咨询等服务，您需要提供该实际用户的前述个人信息。在提供该实际用户的前述个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意，其中涉及儿童个人信息的，您需在提供前征得该儿童监护人的同意。

2.5支付功能

您可在国际医学云客户端使用在线支付功能。在您使用该功能的过程中可能会需要进行支付，在支付过程中，除本院就诊卡绑定支付外，我们可能会收集您的第三方支付账号（支付宝账号、微信账号）用于付款验证，以及可能会收集您购买的服务信息、具体订单号、订单创建时间、订单金额，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易，保障您的交易安全、查询订单信息。

2.6挂号功能

您可在国际医学云进行在线挂号。在您使用该功能的过程中，因互联网医院就医实行实名制要求，需要您提供您的身份信息，包括姓名、手机号码、身份证 号码，部分挂号医院还需要提供用户所在地区、详细地址信息。

2.7邮寄功能

在您需要进行病案邮寄时，需要提供用户所在地区、详细地址信息等信息。

2.8处方开药功能

作为可提供互联网诊疗服务的平台，我们可提供线上问诊处方开药功能，作为 注册用户，您可在国际医学云平台选择开药问诊服务或者在您问诊后根据医生为您开具的用药处方，在平台进行线上购药。使用此服务，我们可能需收集您 的前述个人信息以外，还需要收集您的详细收件地址。

3、本平台主要为用户提供诊后的健康咨询服务，若是首诊、急症、重症等情况，建议到医院就医。

4、医务人员通过本平台向用户提供的所有信息皆系健康咨询范畴内，且暂不涉 及具体处方行为，用户仅能以此为参考，并不能以此作为最终诊断治疗结果。

5、为不影响医务人员的正常坐诊，一般都在空闲时间段才能回复，具体可参见 医务人员的空闲时间段说明。

6、专属医生作为医务人员展示平台，需严格审核医务人员个人信息、执业信息 的真实性、合法性。

7、用户应当遵循本协议的约定发表言论、提供信息，对以下几类问题医务人员 有权不予回复：

7.1非医疗健康类问题，如涉黄、涉赌、涉毒、社会意识形态等问题；

7.2胎儿性别鉴定问题；

7.3可能危害他人、自己或社会安全的问题；

7.4渲染悲愤、误导他人的问题；

7.5其他有伤社会风化等其他甲方或医务人员认为有必要予以禁止的问题。

7.6医疗司法举证或询证问题；

7.7追问医务人员个人信息；

7.8故意挑逗、侮辱医务人员的提问。

8、用户在健康咨询过程中需提供真实、完整、详细的信息，医务人员以此信息 为判定基础，并尽可能利用所掌握的医学知识及临床经验给予一定的解惑。如需获得更详细、全方位和更确切的医疗信息和诊治服务，建议选择到医院实地就诊。互联网医院在线问诊，在问诊过程中，我们可能会向您申请开启手机拍摄、读取相册、录音、读取外部存储及写入外部存储的相关权限，用于问诊过程中相关资料的传输。同时，此过程中，我们会收集问诊人的姓名、性别、年龄、身份证号、民族、职业、联系电话、联系地址、患病时间、是否就诊过、上次就诊时间、上次就诊医院、上次就诊诊断结论、上次就诊资料图片、当前病情症状、当前病情描述、病情资料照片、需要咨询的问题、咨询过程聊天记录（含：图片、语音、视屏），用于病情的诊断，并可能根据法律法规及相关政策要求将问诊资料上传至相关政府部门留档备查。

9、安全运行

9.1安全保障功能我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优 质而可靠的服务是我们的核心目标。读、写入外部存储，唯一设备标识符为实 现安全运行所收集的必要权限和信息。

9.2设备信息与日志信息

9.2.1.为了保障软件与服务的安全运行，我们会收集您的硬件型号、操作系统 版本号、国际移动设备识别码、唯一设备标识符、网络设备硬件地址、IP地址、 WLAN接入点、蓝牙、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络 质量数据、操作、使用、服务日志。

9.2.2.为了预防恶意程序及安全运营所必需，我们会收集安装的应用信息或正 在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、 总体安装使用情况、性能数据、应用来源。

9.2.3.我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公 司、合作方在获得您授权或依法可以共享的信息，用于判断账户安全、进行身 份验证、检测及防范安全事件。

10、需征得您同意的例外情形

您知晓，根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的知 情同意的情况下而收集、使用相关个人信息：

10.1.与国家安全、国防安全有关的；

10.2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

10.3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

10.4.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难 得到本人同意的；

10.5.所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

10.6.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政 府信息公开等渠道；

10.7.根据您的要求签订合同所必需的；

10.8.用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处 置产品与/或服务的故障；

10.9.为合法的新闻报道所必需的；

10.10.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术 研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

10.11.法律法规规定的其他情形。

请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或 服务未在本隐私政策中且又需要收集您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、平台公告、另行签署协议等方式另行向您说明信息收集的目的、内容和范围，并征得您的明确同意。

当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

1、为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie 的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助 于Cookie，网站能够存储您的登录状态等数据，提升服务/产品质量及优化用 户体验。我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。

2、我们会在您的计算机或移动设备上使用浏览器的LocalStorage和 SessionStorage属性进行存储key/value对的数据。LocalStorage和 SessionStorage通常包含搜索历史用户登录认证等。借助于Localstorage和 SessionStorage，网站能够存储您的登录状态等数据，提升服务/产品质量及优 化用户体验。我们不会将Localstorage和SessionStorage用于本隐私政策所 述目的之外的任何用途。

3、您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏 览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问国际 医学云平台时更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问您使 用的浏览器的相关设置页面。

4、除Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。 例如，我们向您发送的电子邮件或短信中可能含有链接至我们网站内容的点击 URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或 服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。 如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中 退订。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

1、共享

我们不会向国际医学云和认证医院以外的任何公司、组织和个人分享您的个人 信息，但以下情况除外∶

1.1在获取明确同意的情况下共享∶

获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

1.2与授权合作伙伴共享∶

仅为实现本隐私政策中政策的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。 我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户 体验。例如，在您选择"送药到家"和"病历邮寄"时，我们必须与物流服务提供商 共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于 合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供 服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他 用途。目前，我们的授权合作伙伴包括但不限于以下类型∶

1.2.1快递服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个 人身份信息（指可以识别您身份的信息，例如姓名或电子邮箱，通过这些信息 可以联系到您或识别您的身份）与提供快递服务的合作伙伴分享。

1.2.2供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给在全国范围内支 持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基 础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量服务的有效性、提供客户服务、 支付便利或进行学术研究和调查。

1.3为了使您能够使用我们授权伙伴提供的以下服务及功能，我们的应用中会迁 入授权伙伴的SDK应用程序，包括（根据现有服务进行删减）∶

1.3.1支付宝SDK主要提供支付宝支付服务；

1.3.2微信支付SDK主要提供微信支付服务；

1.3.3华为云ocr识别主要用于识别证件服务；

1.3.4聚合数据主要用于实名认证服务（含身份证、银行卡实名认证）；

1.3.5极光推送主要提供各类消息推送；

1.3.6高德地图主要提供导航以及地理位置服务；

1.3.7声网主要提供视频问诊服务；

1.3.8网易云信主要提供聊天服务；

1.3.9Sentry主要提供程序异常捕获；

1.3.10阿里云一键登录主要用于账号便捷登录与短信服务；

1.3.11华为云主要提供语音通话、短信服务、云储存服务；

对于提供上述SDK服务的第三方，我们会与其签署严格的保密协定，令其按照我们的服务说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。若您拒绝使用上述第三方提供的SDK服务，您可通过平台客服与我们联 系。

1.3与医疗机构共享∶

1.3.1您授权医疗机构，除法律另有规定之外，将您提供给国际医学云平台的信息、享受国际医学云平台服务产生的信息以及国际医学云平台根据本条约定查询、收集的信息，用于医疗机构及其因服务必要委托的合作伙伴为您提供服务。

1.3.2您授权医疗机构，除法律另有规定之外，基于为您提供更优质服务和产品的目的，向医疗机构因服务必要开展合作的伙伴提供、查询、收集您的信息。

1.3.3本条款自本协议签署时生效，具有独立法律效力，不受合同成立与否及效力状态变化的影响。

1.3.4本条所称"医疗机构"是指在国际医学云开展业务向用户提供服务的医疗机构。基于保障用户就医体验的需要，我们会对医疗机构进行增减，用户可通过联系国际医学云平台客服获悉变动详情。

1.3.5如您不同意上述授权条款的部分或全部，联系国际医学云平台客服取消或变更授权。

1.4我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享 您的个人信息。

1.5我们将在获取您明确同意的情况下，根据如下约定向国际医学云共享您的相关信息，但我们在传输过程中 将运用各种安全技术和程序对数据进行加密处理：

1.5.1您授权国际医学云，除法律另有规定之外，将您提供给国际医学云的信息、 享受国际医学云服务产生的信息（包括本用户协议签署之前提供和产生的信息） 以及国际医学云根据本条约定查询、收集的信息，用于国际医学云及其因服务 必要委托的合作伙伴为您提供服务、提供产品、开展市场调查与信息数据分析。

1.5.2您授权国际医学云，除法律另有规定之外，基于为您提供更优质服务和产 品的目的，向国际医学云因服务必要开展合作的伙伴提供、查询、收集您的信 息。

1.5.3为确保您信息的安全，国际医学云及其合作伙伴对上述信息负有保密义务，并采取各种措施保证信息安全。

1.5.4本条款自本协议签署时生效，具有独立法律效力，不受合同成立与否及效力状态变化的影响。

2、转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外： 

2.1事先获得您的明确同意；

2.2根据法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下提供；

2.3符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

2.4在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3、公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

3.1获得您明确同意后；

3.2基于法律的披露

在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公 开披露您的个人信息，主要包括以下情景∶

3.2.1与国家安全、国防安全直接相关的；

3.2.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3.2.3与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

3.2.4出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难 得到本人同意的；

3.2.5所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的；

3.2.6从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政 府信息公开等渠道；

3.2.7根据您的要求签订或履行合同所必需的；

3.2.8用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件 及相关服务的故障；

3.2.9为合法的新闻报道所必需的

3.2.10学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学 术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

3.2.11法律法规规定的其他情形。

特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不 属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您 的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个 人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐 私政策处理与保护。

四、我们如何储存和保护您的个人信息

1.存储地点

我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存 储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将遵循相关国家规定或者征求您的同意。

2.储存期限

我们仅在为提供国际医学云及服务之目的所必需的期间内保存您的个人信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

3.技术措施与数据保护措施

我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭 到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理 可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与"服务"之间交换数据（如 信用卡信息）时受SSL加密保护；我们同时对国际医学云客户端提供https安 全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保 护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员 才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于 保护个人信息重要性的认识。

4、安全提醒

4.1互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯及与其他用户的交流 方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂 密码，协助我们保证您的账号安全。

4.2互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何 信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被 非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相 应的法律责任。

4.3您在使用国际医学云平台服务时请勿将自认为隐私的信息发表、上传至国际 医学云平台，也不可将该等信息通过国际医学云平台的服务器传播给他人，若 因您该等行为引起隐私泄露，由您自行承担责任。

4.4您请勿在使用国际医学云平台服务时公开透露自己的各类财产账户、银行卡、信用卡、第三方支付账户及对应密码等重要资料，否则由此带来的损失由 您自行承担责任。

4.5国际医学云平台一旦发现假冒、仿冒、盗用他人名义进行平台认证的，国际 医学云平台有权立即删除用户信息并有权在用户提供充分证据签禁止其使用平台服务。

5、安全事件处理

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知∶ 安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可 自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况 以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时， 我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求， 主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、我们如何处理和保护未成年人信息

1.我们的产品、网站和服务主要面向成人。若您是18周岁以下的未成年人，在 使用我们的产品和(或)服务前，您应在监护人的陪同下阅读本政策，并应确保已 征得您的监护人同意后使用我们的服务并向我们提供您的信息。我们会根据国 家相关法律法规的规定着重保护未成年人的个人信息。

2.如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立 即终止使用我们的服务并及时通知我们。

3.对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或 公开披露此信息。

4.若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向 我们提供的用户信息有任何疑问时，请您及时与我们联系。我们将根据国家相 关法律法规及本政策的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我 们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成 年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

5.尽管不同地区对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

六、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保 障您对自己的个人信息行使以下权利∶

1访问和更正您的个人信息

除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：您可通过App上【个人中心→头像→个人资料】，访问或者修改您用户名绑定的手机号码。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要 过多投入，我们会向您提供。

如果您无法通过上述链接更正这些个人信息，您可以通过本隐私政策第八条“如何联系我们”与我们联系，我们将在30日内为您进行核查与处理。

2.删除您的个人信息

您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括就诊卡信息、浏览信息、收货地址信息。如果您需要删除您在使用国际医学云过程中产生的其他个人信息，在合理要 求并经验证核实您的身份后，我们会向您提供。您也可以通过本协议第八条 的【如何联系我们】提交或通过App中【一键咨询】等方式联系我们。我们会 在30日内为您进行核查与处理。

3.在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求∶

3.1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

3.2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3.3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

3.4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

3.5、如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权，当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应 的信息，但会在备份更新时删除这些信息。如果您想行使数据删除权，可通过本政策第八条提供的联系方式与我们联系。

4.改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，对于额外收集的个人信 息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意，终止授权可通过本政策第八条提供的联系方式与我们联系进行授权变更。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权 而开展的个人信息处理。

5.个人信息主体注销账户

5.1、您可以在我们的平台中直接申请注销账户，具体可通过本政策第八条提供 的联系方式向我们申请注销和删除您的信息。您注销账户后，我们将停止为您 提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您 的个人信息。

5.2、如果您不想接受我们给您发送的推送信息，您随时可通过以下方式取消：

5.2.1）您可通过PC端账户设置页面的邮件订阅菜单中取消邮件订阅的推送信 息。

5.2.2）您可以随时回复“TD”来取消我们给您发送的手机推送短信。

5.2.3）您可以通过移动端App您可通过【我的→设置】中或者在您的设备中 的【设置】来开启或关闭国际医学云平台的通知推送。

5.2.4）为了保护您的隐私，我们不会以任何方式和途径向您推送涉及宗教信仰、 性、疾病等相关敏感内容或信息给您。

5.3个人信息主体获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本，可通过本政策第八条提供的联系方式与我们联 系获得个人信息副本。

在技术可行的前提下，例如数据接口匹配，我们还可按您的要求，直接将您的 个人信息副本传输给您指定的第三方。

5.4约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策 机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解 释，我们也将提供适当的救济方式。

5.5响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可 能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在十五天内做出 答复。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的 请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段 （例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风 险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能 会予以拒绝。

6.在以下情形中，我们将无法响应您的请求∶

6.1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

6.2、与国家安全、国防安全直接相关的；

6.3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

6.4、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

6.5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利 的；

6.6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难 得到本人同意的；

6.7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权 益受到严重损害的；

6.8、涉及商业秘密的。

七、隐私政策如何更新

1.我们可能会不时对国际医学云《隐私保护政策》进行修订，当国际医学云《隐 私保护政策》发生修改时，我们会在版本更新后以页面提示、交互流程、平台 公告、另行签署协议等方式向您展示变更后的内容。请您注意，只有在您确认 修订后的国际医学云《隐私保护政策》后，我们才会按照修订后的国际医学云 《隐私保护政策》收集、使用、处理和存储您的个人信息；您可以选择不同意 修订后的国际医学云《隐私保护政策》，但可能导致您无法使用国际医学云客 户端的部分产品及服务功能。

2.未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会 在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。

3.对于重大变更，我们还会提供显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过 国际医学云客户端推送、弹窗等方式发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。 本隐私政策所指的重大变更包括但不限于∶

3.1我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类 型、个人信息的使用方式等；

3.2我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购 等引起的所有者变更等；

3.3个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

3.4您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

3.5我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

3.6个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

八、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系∶

邮件：imih@000516.cn

如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法 权益，您还可以向网信、电信、公安及市场等监管部门进行投诉或举报。

九、争议解决

对因本隐私保护政策产生的争议，双方应当友好协商。协商不成，当事人均有权提交西安高新医院有限公司所在地的人民法院诉讼解决。

更新日期：2022年9月10日